Innerhalb der ersten 3 Jahre nach Kaufdatum können wir defekte ESU Produkte, die nicht (mehr) unter die gesetzliche Gewährleistung fallen, zu vergünstigten Konditionen (sog. Reparaturpauschale) instand setzen.

Die Reparaturpauschale kommt unabhängig vom Fehlerbild zur Anwendung. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass das defekte Produkt innerhalb von 3 Jahre nach Kaufdatum zu uns gesendet wird und dass der Original Kaufbeleg (Kassenzettel) der Rücksendung beiliegt. Die Reparaturpauschale gilt nur für im Fachhandel erworbene ESU-Produkte, nicht jedoch bei Decodern, die ab Werk in Loks eingebaut waren.

Sollte bei Decodern oder einem LokProgrammer der Kauf länger zurückliegen oder Sie den Kaufbeleg nicht mehr besitzen, müssen Sie den Artikel dennoch nicht gleich verschrotten, sondern können gegen Berechnung einer Austauschpauschale trotzdem zu einem neuen ESU Produkt kommen.

Defekte ESU Decoder oder LokProgrammer, die älter als drei Jahre sind, müssen Sie nicht gleich abschreiben, sondern können diese gegen Entrichtung einer Austauschpauschale durch das jeweils neueste ESU Produkt ersetzen. Die Austauschpauschale gilt sowohl für defekte Decoder als auch für funktionsfähige "OEM"-Decoder.

Die Austauschpauschale bringen wir auch bei eingesendeten Artikeln zur Anwendung, wenn der Kaufbeleg fehlt. 

Die Austauschpauschale gilt nur für die hier aufgeführten Decoder.