ESU verwendet modernste Fertigungstechnik und führt bei allen Artikeln eine sorgfältige Endkontrolle durch. Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, ist es lohnenswert, zunächst einmal selbst nach der möglichen Ursache zu suchen. Viele uns eingesendete, vermeintlich defekte Artikel sind tatsächlich völlig in Ordnung, wurden aber entweder "verprogrammiert" oder schlicht falsch bedient bzw. angewendet.

Eine Recherche in den Tipps & Tricks oder Häufig gestellten Fragen konnte nicht nur so manches Problem lösen, sondern darüber hinaus den bekannten "Aha-Effekt" hervorrufen. Auch ein Studium der jedem ESU Artikel beiliegenden Betriebsanleitung kann zur (Weiter)bildung viel beitragen.

Sollten Sie hier keine befriedigende Antwort erhalten, ist Ihnen in vielen Fällen auch Ihr ESU-Fachhändler behilflich. Viele, besonders qualifizierte Händler haben an unseren Produktschulungen teilgenommen und können Sie umfassend beraten.

Wenn Sie die ECoS zur Reparatur einsenden, kann keine Garantie zur Erhaltung der eigenen Konfigurationsdaten geben werden. Unter Umständen gehen diese Daten durch die Reparatur verloren! Sichern Sie deshalb in regelmäßigen Abständen die Daten Ihrer ECoS auf Ihrem PC, um diese dann als Back-Up einsetzen zu können.