E-Mails sind die einfachste und schnellste Art, mit uns in Kontakt zu treten: Um eine möglichst schnelle und reibungslose Beantwortung Ihrer E-mail zu gewährleisten, haben wir einen speziellen E-Mail-Assistenten entwickelt: je nach Art der E-Mail wird der Assistent Sie um verschiedene Angaben bitten, die oftmals vergessen werden. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, da wir ansonsten nicht antworten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht jede Frage rund um die Modellbahn oder zu ihrem großen Vorbild beantworten können. Unsere Mitarbeiter sind hoch qualifizierte Techniker und erfahrene Produktspezialisten, können Ihnen aber nicht den Fachhändler vor Ort oder das Studium der Fachliteratur – Beispiel Verkabelung einer Modellbahn – ersetzen.

Weiterhin bitten wir um Beachtung, dass unsere Mitarbeiter auf E-Mails, deren Antwort bereits in den Häufig gestellten Fragen, Tipps & Tricks oder im Handbuch des jeweiligen Produkts zu finden sind,  nicht antworten können. Wir bitten Sie daher höflichst, sich erst hier auf unserer Homepage zu informieren, ehe Sie uns kontaktieren. Die Mehrheit aller uns per E-Mail erreichenden Fragen sind an anderer Stelle hier auf unserer Homepage bereits beantwortet.